Pourquoi la livraison est-elle sécurisée?

En raison de la nature du produit, les commandes sont traitées exclusivement par des services de messagerie tels que UPS, DPD ou GLS. Nous accordons une grande attention à l'emballage de nos produits expédiés. Chaque élément en verre est individuellement protégé avec du film à bulles. Les pièces de lampes sont disposées dans la boîte de manière à ce qu'elles ne se touchent pas, et les espaces vides sont comblés avec un matériau de remplissage. En tant que vendeur, nous nous engageons à livrer l'article acheté sans défauts.

Nous comprenons également que vous ne pouvez pas toujours vérifier le contenu du colis avec le transporteur. C'est pourquoi nous vous donnons 3 jours pour vérifier le contenu du colis. Si une partie du produit est endommagée, veuillez signaler votre réclamation ici, et nous expédierons les pièces endommagées ou remplacerons le produit par un nouveau.

Retour et échange

Vous pouvez retourner ou échanger le produit acheté dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

Si vous souhaitez retourner ou échanger le produit acheté, enregistrez votre demande ici. Une fois le retour approuvé par notre employé, vous recevrez les documents nécessaires, qui doivent être inclus dans le colis.

Les frais de traitement du retour s'élèvent à seulement 2.99 EUR. Ce montant sera ajouté à la facture rectificative et déduit du montant remboursé. Après approbation du retour, vous recevrez un lien vous permettant de commander un coursier à la date qui vous convient.

Le colis sera pris en charge par le coursier DPD. Le coursier vous contactera la veille de la collecte.

Réclamations

Tous les produits sont garantis 2 ans. Si les produits ne fonctionnent pas correctement pendant la période de garantie, enregistrez votre réclamation ici.

En cas de garantie, il n'y a pas de frais pour vous pour le remplacement ou la réparation du produit. Des conditions de garantie différentes s'appliquent à chaque produit en fonction du fabricant.