Waarom is de levering veilig?

Vanwege de aard van het product worden bestellingen uitsluitend verwerkt via koeriersdiensten zoals UPS, DPD of GLS. We besteden veel aandacht aan de verpakking van onze verzonden producten. Elk glaselement wordt afzonderlijk beschermd met bubbelfolie. Lampenonderdelen worden zo in de doos geplaatst dat ze elkaar niet raken en de lege ruimtes worden opgevuld met opvulmateriaal. Als verkoper verbinden wij ons ertoe het gekochte item zonder gebreken te leveren.

We begrijpen ook dat je niet altijd de inhoud van het pakket bij de koerier kunt controleren. Daarom geven we je 3 dagen de tijd om de inhoud van het pakket te controleren. Als er enig onderdeel van het product is beschadigd, meld dan je klacht hier aan, en we zullen de beschadigde onderdelen verzenden of het product vervangen door een nieuwe.

Retourneren en omruilen

U kunt het gekochte product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Als u het gekochte product wilt retourneren of omruilen, registreer hier uw retouraanvraag. Nadat een medewerker uw retourzending heeft goedgekeurd, ontvangt u de benodigde documenten, die bij het pakket moeten worden gevoegd.

De verwerkingskosten voor retourneren bedragen slechts 2.99 EUR. Dit bedrag wordt toegevoegd aan de correctiefactuur en afgetrokken van het terugbetaalde bedrag. Na goedkeuring van de retourzending ontvangt u een link waarmee u een koerier kunt bestellen op een voor u geschikt moment.

Het pakket wordt opgehaald door een DPD-koerier. De koerier neemt een dag voor de ophaling contact met u op.

Klachten

Alle producten hebben 2 jaar garantie. Als de producten tijdens de garantieperiode niet naar behoren functioneren, registreert u uw klacht hier.

In geval van garantie zijn er geen kosten voor u voor de vervanging of reparatie van het product. Voor individuele producten gelden verschillende garantievoorwaarden die afhankelijk zijn van de fabrikant.