Politique de confidentialité
Politique de confidentialité et informations relatives aux cookies
La protection de vos données à caractère personnel est importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les données que nous traitons, les finalités de ces traitements, les cookies et autres traceurs que nous utilisons, ainsi que sur les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
Centrum Światła Handel i Projektowanie Sp. z o.o.
- Représentation : Piotr Śliwiński, Agnieszka Śliwińska
- Siège social : ul. Tartakowa 15/21, 42-202 Częstochowa, Pologne
- NIP : 9492243189
- REGON : 386180810
- KRS : 0000935831
Contact relatif à la protection des données :
[email protected]
2. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle
3. Portée, finalités et principes du traitement
Nous traitons les données à caractère personnel des clients, des utilisateurs de la boutique en ligne ainsi que des personnes qui nous contactent ou s’inscrivent à la newsletter. Selon les situations, il peut notamment s’agir du nom, du prénom, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, de l’adresse de livraison et de facturation, des données d’entreprise, des données de commande, des données de paiement ainsi que de données techniques liées à l’utilisation du site.
Finalités du traitement
- Prise en charge et exécution des commandes
- Mise à disposition de la boutique en ligne et de ses fonctionnalités
- Communication avec les clients et prospects
- Marketing et newsletter sur la base de votre consentement
Formulaires de contact et communication
Lorsque vous nous contactez via un formulaire, le chat ou par e-mail, nous traitons les données que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande et, le cas échéant, de prendre des mesures précontractuelles. Les catégories de données traitées dépendent du formulaire concerné ou de la nature de votre message.
Newsletter
Pour l’envoi de notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail sur la base de votre consentement. Nous pouvons également conserver la date d’inscription ainsi que certaines données techniques afin de démontrer l’existence du consentement et de prévenir les usages abusifs.
4. Bases juridiques du traitement
Nous traitons les données à caractère personnel notamment sur les bases juridiques suivantes :
- article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – pour l’exécution de mesures précontractuelles et l’exécution du contrat,
- article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD – pour le respect de nos obligations légales,
- article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – pour nos intérêts légitimes, notamment la sécurité informatique, la prévention de la fraude, l’organisation interne et le fonctionnement technique de la boutique en ligne,
- article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD – lorsque le traitement repose sur votre consentement.
5. Destinataires et transferts vers des pays tiers
Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, les données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires situés au sein de l’Union européenne et en dehors de celle-ci. Lorsqu’un transfert vers un pays tiers a lieu, celui-ci intervient uniquement dans le respect des conditions prévues par la réglementation applicable, notamment sur la base d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées.
En cas de recours à des services Google ou à des prestataires similaires, il ne peut être exclu que des données soient également transférées vers des destinataires situés dans des pays tiers, en particulier aux États-Unis.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données à caractère personnel pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies ou pendant la durée imposée par les obligations légales de conservation.
Les données relatives aux commandes et aux relations contractuelles sont en principe conservées pendant les durées légales de conservation applicables en matière comptable et fiscale. Les données issues des demandes de contact sont supprimées dès lors que la finalité de la communication a disparu et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
Gestion du consentement (Klaro!)
Nous utilisons Klaro! pour gérer vos choix en matière de cookies optionnels et d’autres traceurs. Le bandeau cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de modifier ultérieurement votre choix pour les différentes catégories.
Votre choix est enregistré dans le cookie klaro-consent (durée de conservation : 180 jours).
Google Tag Manager Server-Side (sGTM)
Nous utilisons Google Tag Manager Server-Side comme point technique central pour le traitement de certains événements analytiques et marketing. Les données peuvent ainsi être traitées dans un premier temps via un environnement serveur placé sous notre contrôle.
Les traitements analytiques et marketing optionnels n’ont lieu que si vous avez donné votre consentement.
7. Présentation des cookies et autres traceurs
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires et, sur la base de votre consentement, des technologies analytiques et marketing. Le stockage d’informations ou l’obtention d’un accès à des informations déjà stockées dans votre équipement terminal au moyen de cookies ou d’autres traceurs non strictement nécessaires n’intervient qu’après recueil de votre consentement.
| Nom | Description | Durée |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Session utilisateur | session |
| form_key | Protection CSRF | session |
| private_content_version | Cache de la boutique | session |
| X-Magento-Vary | Cache de la boutique | session |
| mage-messages | Messages système | session |
| section_data_ids | Données utilisateur liées à la boutique | session |
| mage-cache-sessid | Cache de la boutique | session |
| section_data_clean | Cache de la boutique | session |
| store | Mémorisation de la vue de la boutique | 1 an |
| user_allowed_save_cookie | Mémorisation des préférences cookies | 1 an |
| persistent_shopping_cart | Fonction panier | 1 an |
| Nom | Description | Durée |
|---|---|---|
| cw_conversation | Conservation d’une conversation de chat en cours | 365 jours |
| cw_user_* | Association interne de l’utilisateur à la fonction de chat | 365 jours |
| _chatwoot_session | Session technique de chat | session |
| Nom | Description | Durée |
|---|---|---|
| klaro-consent | Préférences de consentement enregistrées | 180 jours |
| Nom | Fournisseur | Durée |
|---|---|---|
| _ga | 2 ans | |
| *ga** | 2 ans | |
| _gid | 24 heures | |
| _fp | 2 ans | |
| FPID | 2 ans | |
| FPLC | 20 heures | |
| STUID | Elastic | 1 heure |
| STVID | Elastic | 365 jours |
| Nom | Fournisseur | Durée |
|---|---|---|
| _gcl_au | 90 jours | |
| _gcl_aw | 90 jours | |
| _gcl_dc | 90 jours | |
| FPAU | 90 jours |
8. Services Google et fonction de chat
Google Analytics
Lorsque vous y avez consenti, nous utilisons Google Analytics afin d’analyser de manière statistique l’utilisation de notre site internet. Google Analytics est susceptible de traiter notamment des données d’utilisation, des identifiants en ligne, des informations issues de cookies, des données relatives à l’appareil ainsi que, le cas échéant, des adresses IP tronquées.
Nous utilisons Google Analytics uniquement sur la base de votre consentement.
Google Remarketing / Google Ads
Lorsque vous y avez consenti, nous utilisons les fonctionnalités Google Ads et remarketing afin de mesurer l’audience, mesurer les conversions et proposer des publicités personnalisées. Dans ce cadre, des informations relatives à votre comportement sur le site peuvent être traitées et associées à d’autres services Google.
Dans certains cas, Google peut également traiter ces données en qualité de responsable de traitement distinct.
Fonction de chat
Nous mettons à disposition sur notre site une fonction de chat qui vous permet de nous adresser directement, au sein de la boutique en ligne, des demandes de contact, des questions sur les produits et d’autres messages.
Les cookies et autres moyens techniques de stockage utilisés dans le cadre de cette fonction de chat servent exclusivement à assurer sa mise à disposition et son bon fonctionnement technique. Ils permettent notamment d’associer une conversation en cours, de conserver l’état de la session et de traiter correctement les demandes de contact et les questions relatives aux produits.
La fonction de chat constitue une partie intégrante de notre site. Sans les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, celle-ci ne pourrait pas fonctionner correctement. Les données traitées dans ce cadre transitent par notre propre infrastructure serveur et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, de suivi ou de profilage.
9. Journaux serveur, sécurité et disponibilité technique
À chaque consultation de notre site, des informations techniques transmises par votre navigateur à notre serveur sont automatiquement traitées. Il peut notamment s’agir du type de navigateur, du système d’exploitation, de l’URL de provenance, de la date et de l’heure d’accès, des sous-pages consultées, d’une adresse IP tronquée ou complète ainsi que d’autres données de connexion strictement nécessaires sur le plan technique.
Ce traitement est nécessaire pour assurer la disponibilité technique du site, la stabilité et la sécurité des systèmes, l’analyse des erreurs ainsi que la protection contre les abus et les attaques dirigés contre notre infrastructure informatique.
10. Droit d’introduire une plainte et modifications de la présente politique
Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Belgique, l’autorité compétente est l’Autorité de protection des données (APD). Si vous estimez que vos données à caractère personnel ont été traitées de manière contraire à la réglementation relative à la protection des données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’APD.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité si cela devient nécessaire en raison d’évolutions légales, techniques ou de changements concernant nos services. La version publiée sur notre site internet est celle qui s’applique.